第六位介绍的专家可谓曾经身陷困境——他选错了厂商。他所在的公司安装了新的BPA（Business Process Automation）系统。“我们的RFP系统很不稳定，”这位技术服务经理这样回忆道：“他们极力向我们推销产品。”

    但这不完全是他的错。现在这位专己已是微软的一名内部联络员，他坚信这样公司就能够有效地运用来自微软的技术。通过微软的推荐他得到了与这家BPA厂商的联系。新厂商在其他信息技术方面为这位专家提供了可靠的解决方案。他也为其想建立的系统推出了明确的要求，该系统可以在商业应用的范畴内采集信息，从Exchange和Sharepoint应用到主机的财务项目。

    “这家厂商来了一名销售人员和几名工程师，几个涉世未深的年轻人忙着向我推销产品。”这位专家回忆说。

    然而在就安装软件的时候出麻烦了。“他们没有说实话，而且根本不知道如何去做，一直为第一行代码而急得焦头烂额……真是一次糟糕的经历。”

    当他试着安装东西时事情变得更糟了。尽管其所在的公司有专门的人员来帮助厂商进行调试，但是最终的结果还是那个厂商在三个星期后撤出了他们的产品。“当你试图脱离一个厂商时，那种反反复复的矛盾斗争实在是太糟了，我经历了那段暗淡的时期。”

    自从这位专家和他的小组下了订单，他们就开始官司不断。他表示，“有许多中伤和诽谤”。最后他不得不付一笔未透露数目的钱来解决这场纠纷。“我不想与他们在法庭上对峙，他们已经完全失去理智。”

    虽然这位专家知道他的名誉扫地，但他决心重整旗鼓。他找到了一个可能合作的厂商。“他们一进来并没有进行花哨的展示和苛刻的批评，他们只是说‘无需多说，以行动表示吧。’”

    这位专家也向他的同事表达了自己想法，“他说‘给我一次机会，我已经抓住这个机会了。’”他对第二家厂商说：“我需要一个可以长期与我并肩作战的合作伙伴。我一定会成功，如果现在你以公平待我，将来我会向你证明一切。”

    时过境迁，新的解决方案吸引众人目光。两三个月后律师不再打来电话。当他拜访微软总部并与微软的人谈起这件事时，后者都赞许“真是个好厂商，你做了正确的选择。”