问题描述 可能原因 建议解决方法

　　系统硬盘驱动器无法访问. 笔记本计算机可能打开驱动器的 DriveLock 保护.

　　输入 DriveLock 密码解锁.

　　DriveLock 密码忘记将无法恢复硬盘驱动器中数据.

　　无法在Computer Setup 进入DriveLock设置. 关闭笔记本并重新启动后进入Computer Setup后再进入DriveLock设置

　　关闭笔记本计算机. 然后打开笔记本计算机并且当屏幕左下角显示F10 等字样时按键盘 F10 按键.

　　系统不识别硬盘. 硬盘损坏.

　　联系当地服务中心维修检测

　　系统无法启动且屏幕显示HDD(硬盘驱动器)错误. 硬盘驱动器连接线缆可能损坏或者未连接好

　　关闭系统.检查硬盘驱动器线缆并重新插好.重新打开系统

　　尝试清除 CMOS.

　　联系当地服务中心维修检测

　　系统不启动, 但有的嘀嗒音.

　　硬盘驱动器连接线缆可能损坏或者未连接好

　　驱动器可能损坏

　　关闭系统.检查硬盘驱动器线缆并重新插好.重新打开系统

　　联系当地服务中心维修检测

　　系统启动成功, 但从硬盘驱动器传出噪音.

　　硬盘驱动器连接线缆可能损坏或者未连接好

　　硬盘驱动器出现问题

　　关闭系统.检查硬盘驱动器线缆并重新插好.重新打开系统

　　联系当地服务中心维修检测

　　操作系统无法启动 操作系统出现问题

　　开机时按F8进入安全模式尝试系统还原

　　修复安装操作系统(仅Windows XP)

　　重新安装操作系统

　　在Windows中操作时系统死机 操作系统出现问题

　　开机时按F8进入安全模式尝试系统还原

　　修复安装操作系统(仅Windows XP)

　　重新安装操作系统

　　系统继续工作, 但在操作时发生硬盘驱动器错误.

　　硬盘驱动器出现问题

　　操作系统出现问题

　　联系当地服务中心维修检测

　　修复安装操作系统(仅Windows XP)

　　重新安装操作系统

　　HDD检测工具报告出错

　　硬盘驱动器出现问题

　　操作系统出现问题

　　备份数据,运行CHKDSK

　　联系当地服务中心维修检测

　　修复安装操作系统(仅Windows XP)

　　重新安装操作系统

　　系统蓝屏且显示可能硬盘出现问题.

　　硬盘驱动器出现问题

　　操作系统出现问题

　　联系当地服务中心维修检测

　　修复安装操作系统(仅Windows XP)

　　重新安装操作系统

　　系统运行快速或完全DST(硬盘自检)发生错误

　　硬盘驱动器连接线缆可能损坏或者未连接好

　　驱动器可能损坏

　　关闭系统.检查硬盘驱动器线缆并重新插好.重新打开系统

　　尝试清除 CMOS.

　　联系当地服务中心维修检测.

　　系统不能运行快速或完全DST(硬盘自检)发生错误,在BIOS无法打开

　　BIOS 无DSP选项

　　硬盘驱动器出现问题

　　操作系统出现问题

　　联系当地服务中心维修检测

　　修复安装操作系统(仅Windows XP)

　　重新安装操作系统